SKAdNetwork(SKAN) 포스트백 결과를 매체에서 정상적으로 확인하기 위해서는 아래 3가지를 주의해야 합니다. SKAN은 에어브릿지가 아닌 애플이 집계한 결과를 각 매체에 제공하는 프레임워크이기 때문에 매체에서 확인되지 않으면 에어브릿지 대시보드에서도 확인할 수 없습니다.
알립니다
아래 주의사항은 SKAN 3.0을 기준으로 합니다.
컨버전 밸류
SKAdNetwork(SKAN)은 개인정보보호를 위해 앱에서 발생한 이벤트를 그대로 포스트백하지 않습니다. 대신 미리 설정한 컨버전 밸류에 따라 앱에서 발생한 이벤트에 맞는 숫자를 포스트백합니다. 예를 들어 구매 이벤트가 발생해도 구매 대신 구매에 해당하는 숫자를 포스트백합니다. 구매 이벤트의 컨버전 밸류가 3이라면 3이 포스트백됩니다.
에어브릿지 사용자는 미리 서비스 목적과 마케팅 목표 성과를 고려해 컨버전 밸류를 설정해야 SKAN 포스트백을 정상적으로 받을 수 있습니다.
최소 앱 설치 수
SKAdNetwork(SKAN)은 개인정보를 보호하기 위해서 앱 설치 이벤트 수가 하나의 캠페인에서 하루 기준 일정 수치 이상 발생하지 않으면 일부 포스트백을 널(null)로 제공합니다. 이는 애플의 정책(SKAN privacy threshold)이며, 매체나 에어브릿지와 관계 없습니다.
모든 SKAN 포스트백을 받기 위해 만족해야 하는 최소 앱 설치 이벤트 수는 공식적으로 알려지지 않았습니다. 대신 주요 매체는 모든 SKAN 포스트백을 받을 수 있는 권장 최소 앱 설치 이벤트 수를 제공하고 있습니다. 아래 표는 주요 매체가 밝힌 권장 최소 앱 설치 수입니다.
| 매체 | 페이스북(메타) | 스냅 | 유니티 | 틱톡 |
|---|---|---|---|---|
| 권장 최소 앱 설치 수 | 88 | 75 | 30 | 90 |
매체의 권장 최소 앱 설치 수는 캠페인과 하루(24시간)를 기준으로 합니다. 예를 들어 페이스북은 자사 매체에서 앱 설치 이벤트가 집행하고 있는 하나의 SKAN 캠페인에서 하루 동안 88번 이상 발생해야 모든 SKAN 포스트백을 받을 수 있다고 안내합니다.
구글은 앱 설치 수가 아닌 SKAN 캠페인 수를 8개 이하로 줄여야 모든 SKAN 포스트백을 받을 수 있다고 권고하고 있습니다.
주의하세요
주요 매체가 공개한 수치는 추정치입니다. 따라서 매체가 밝힌 최소 이벤트 수를 만족해도 SKAN 포스트백을 정상적으로 받지 못할 수 있습니다.
널 컨버전 밸류
SKAN은 하나의 캠페인에서 하루 기준 일정 수치 이상 발생하지 않으면 널(null) 컨버전 밸류를 포스트백합니다. 널 컨버전 밸류에는 컨버전 밸류 값이 없습니다. 따라서 앱 설치 이벤트 이후에 발생한 이벤트를 알 수 없습니다. 하지만 SKAN 포스트백은 발생하기 때문에 앱 설치 이벤트 수만 파악할 수 있습니다.
이런 이유로 에어브릿지 사용자가 자체적으로 집계한 내부 데이터와 에어브릿지 대시보드에 나오는 데이터에서 수치 차이(discrepancy)가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 널 컨버전 밸류가 SKAN 포스트백에 포함되면 에어브릿지 대시보드에서 SKAN이 집계한 앱 설치 수는 확인할 수 있지만, 다른 앱 이벤트에 관한 수치는 확인할 수 없습니다.
권고사항
아래 권고사항을 통해 SKAN 포스트백의 널(null) 컨버전 밸류 발생을 방지하거나 해결할 수 있습니다.
알립니다
아래 방법을 참고하더라도 SKAN 포스트백이 정상적으로 제공되지 않을 수 있습니다. SKAN 포스트백은 매체나 에어브릿지와 관계 없이 애플의 정책에 따라 결정됩니다.
- SKAN에서 첫 캠페인을 집행한 이후에 최소 72시간을 기다립니다.
- 여러 캠페인을 여러 매체에서 집행한다면 선택과 집중이 필요합니다. 집행하는 캠페인과 매체를 줄이면 SKAN 포스트백을 위한 최소 앱 설치 수를 만족할 수 있습니다.
- 캠페인이 타겟하고 있는 오디언스 범위를 늘립니다. 오디언스 범위가 좁다면 충분한 앱 설치 수가 발생하지 않을 수도 있습니다.
SKAN 타이머
SKAdNetwork(SKAN) 포스트백에는 2개의 타이머가 있습니다. 첫 번째 타이머는 컨버전 밸류를 정하는 타이머입니다. SKAN은 앱 설치 이후 24시간 동안 컨버전 밸류가 변하지 않으면 컨버전 밸류를 결정합니다. 24시간 동안 이벤트가 발생해 컨버전 밸류가 바뀌면 24시간 타이머가 처음부터 시작합니다. 에어브릿지는 첫 번째 타이머를 24시간만 기다립니다.
첫 번째 타이머가 끝나면 두 번째 타이머가 시작됩니다. 이 타이머는 최대 24시간(앱 인스톨 이벤트 기준 24~48시간) 동안 유지됩니다. 포스트백 결과는 타이머가 유지되는 24시간 동안 임의의 시각에 포스트백을 매체 또는 에어브릿지에 전달됩니다.
따라서 에어브릿지에서는 SKAN 포스트백을 앱 설치가 발생한 이후 24~48시간 사이에 확인할 수 있습니다. 구글과 페이스북(메타)는 자체적으로 컨버전 밸류를 집계하고 그 결과를 에어브릿지에 다시 제공하기 때문에 SKAN 포스트백 결과를 더 늦게 확인할 수 있습니다.
