액티브 유저 리포트(Active Users Report)에서는 선택한 주기에 따라 주요 마케팅 성과 지표인 DAU, WAU, MAU를 차트와 테이블로 확인할 수 있습니다. 또한 결제 유저(Paying Users), 매출액, ARPU, ARPPU 같은 매출 관련 지표를 조회할 수 있습니다.
액티브 유저
액티브 유저(Active Users)는 설정된 주기와 기간을 기준으로 앱 또는 웹에서 1회 이상 이벤트를 발생 시킨 고유 유저(Unique Users)입니다. 고유 유저는 식별자를 기준으로 동일하다고 식별된 유저입니다. 액티브 유저의 고유 유저 식별자는 칼큘레이티드 바이(Calculated by)에서 선택할 수 있습니다.
리포트 조회 설정
주기와 기간 설정하기
액티브 유저 리포트(Active Users Report)는 조회하려는 주기와 기간을 모두 설정해야 결과를 확인할 수 있습니다.
주기 설정
액티브 유저 리포트는 설정한 주기에 따라 리포트 조회 결과를 확인할 수 있습니다. 설정할 수 있는 주기는 일별, 주별, 월별입니다. 리포트 조회 기간은 설정한 주기에 따라 나뉩니다. 액티브 유저 리포트는 나뉜 기간에 맞게 리포트 조회 결과를 제공합니다. 주기별로 기간을 나누는 기준은 아래와 같습니다.
- 일별: 에어브릿지 앱에 설정된 앱 타임존으로 하루(24시간)가 기준입니다.
- 주별: 기간 설정을 할 때 지정한 주 시작 요일이 기준입니다.
- 월별: 각 달이 기준입니다.
예시) 리포트 조회 기간: 1월 30일(금)부터 2월 10일(화)
| 주기 | 리포트 조회 구간 | 대시보드 표기(구간 개수) |
|---|---|---|
| 일별 | 1/30(금)~2/10(화) 일별 데이터 | Day 0 ~ Day 11(12개) |
| 주별 (주 시작: 월요일) |
1/30(금)~2/1(일) 2/2(월)~2/8(일) 2/9(월)~2/10(화) |
Week 0 ~ Week 2(3개) |
| 주별 (주 시작: 금요일) |
1/30(금)~2/5(목) 2/6(금)~2/10(화) |
Week 0 ~ Week 1(2개) |
| 월별 | 1/30~1/31(1월) 2/1~2/10(2월) |
Month 0 ~ Month 1(2개) |
기간 설정
액티브 유저 리포트는 설정된 기간에 해당하는 유저를 대상으로 주기별로 데이터를 조회합니다. 에어브릿지 사용자는 기간 조건과 날짜를 선택해서 기간을 설정할 수 있습니다. 리포트를 조회할 수 있는 최대 기간은 다음과 같습니다.
- 리포트를 조회하는 날을 포함해 총 175일 안에서 데이터를 조회할 수 있습니다.
- 1번의 설정으로 31일, 12주, 3개월치 데이터를 조회할 수 있습니다.
설정할 수 있는 기간 조건은 아래와 같습니다.
| 기간 조건 | 선택 날짜 | 조회 기간 |
|---|---|---|
| Between | 시작일, 종료일 | 시작일부터 종료일까지 |
| Since | 시작일 | 시작일부터 오늘(분석일)까지 |
| Last | 숫자(n) | n일(주, 개월) 전부터 어제까지 |
3가지 조건 중에서 ‘Last’는 ‘오늘 포함’과 ‘이번 달 포함’, ‘Offset’을 통해 조건을 추가할 수 있습니다. 오늘이나 이번 달을 포함하면 리포트 조회 기간은 n일 전부터 오늘까지로 변경됩니다. 'Offset'을 클릭하고 숫자를 입력하면 조회 기간이 입력한 숫자만큼 뒤에서 시작합니다.
예를 들어 주기가 일별인 상태에서 ‘Last’를 선택하고 30을 입력하면 리포트 조회 기간은 30일 전부터 어제까지입니다. 같은 조건에서 ‘오늘 포함’을 체크하지 않고 ‘Offset’에 3을 입력하면 조회 기간은 33일 전부터 4일 전까지로 설정됩니다.
주기 및 기간 설정 예시
예시1) DAU, WAU, MAU 확인하기
Active Users (App) 또는 Active Users (Web)을 메트릭으로 선택하면 주기에 따라 DAU, WAU, MAU를 확인할 수 있습니다. 주기가 일별이면 DAU, 주별이면 WAU, 월별이면 MAU를 차트와 테이블에서 확인할 수 있습니다.
예시2) 주별 또는 월별 주기로 확인하기
주기를 주별 또는 월별로 선택하면 액티브 유저 리포트는 주기에 따라 기간을 나눠서 리포트 조회 결과를 제공합니다.
주기가 주별로 설정된 액티브 유저 리포트는 주 시작 요일을 기준으로 리포트 조회 기간을 나눕니다. 주기와 주 시작 요일을 각각 주별과 월요일로 설정해 2022년 10월 25일(화)부터 같은 해 11월 8일(화)까지 조회한다면 리포트 조회 기간에서 첫 주는 10월 25일(화)부터 10월 30일(일)까지로 6일입니다. 마지막 주는 11월 7일(월)부터 11월 8일(화)까지로 2일입니다.
주기가 월별로 설정된 액티브 유저 리포트는 각 달을 기준으로 리포트 조회 기간을 나눕니다. 주기를 월별로 설정해 2022년 10월 25일(화)부터 같은 해 11월 8일(화)까지 조회한다면 리포트 조회 기간에서 첫 달은 10월 25일(화)부터 10월 31일(월)까지입니다. 마지막 달은 11월 1일부터 11월 8일까지입니다.
메트릭
아래 10개의 메트릭을 액티브 유저 리포트에서 선택할 수 있습니다. 앱 메트릭과 웹 메트릭을 동시에 선택할 수 있습니다.
| 메트릭 | 정의 |
|---|---|
| Active Users (App) | 1회 이상 앱 이벤트를 발생시킨 고유 유저수 |
| Paying Users (App) | 앱 내 구매 완료 이벤트를 실행한 고유 유저수 |
| 매출액 (App) | 앱 내 구매 완료 이벤트로 발생한 매출 합계 |
| ARPU (App) | 앱 내 유저(Active User)당 평균 매출액 |
| ARPPU (App) | 앱 내 결제 유저(Paying User)당 평균 매출액 |
| Active Users (Web) | 1회 이상 웹 이벤트를 발생시킨 고유 유저수 |
| Paying Users (Web) | 웹 내 구매 완료 이벤트를 실행한 고유 유저수 |
| 매출액 (Web) | 웹 내 구매 완료 이벤트로 발생한 매출 합계 |
| ARPU (Web) | 웹 내 유저(Active User)당 평균 매출액 |
| ARPPU (Web) | 웹 내 결제 유저(Paying User)당 평균 매출액 |
Active Users (App) 미집계 유저
설정한 주기에 따라 앱을 1번도 실행하지 않고 앱 삭제(Uninstall)를 한 유저는 Active Users (App)로 집계되지 않습니다. 예를 들어 주기를 일별로 설정하면 1월 1일에 앱을 실행한 유저는 1월 1일의 Active Users (App)로 집계됩니다. 해당 유저가 다음 날인 1월 2일에 앱을 실행하지 않고 앱을 삭제하면 1월 2일의 Active Users (App)로 집계되지 않습니다. 이 유저는 1월 2일에 앱에서 의미 있는 이벤트를 발생시키지 않았기 때문입니다.
칼큘레이티드 바이
칼큘레이티드 바이(Calculated by)로 고유 유저를 집계하는 기준을 확인하고 변경할 수 있습니다. 고유 유저는 식별자를 기준으로 동일하다고 식별된 유저입니다.
앱
앱에서 고유 유저를 집계하는 기준은 에어브릿지 디바이스 ID(Airbridge Device ID)입니다.
에어브릿지 디바이스 ID는 에어브릿지가 고유한 디바이스를 식별하기 위해 사용하는 범용 고유 식별자(Device UUID)입니다. 액티브 유저 리포트에서는 기본적으로 OS별 식별자(안드로이드-GAID, iOS-IDFV)가 에어브릿지 디바이스 ID의 값으로 사용됩니다. 식별자를 수집하지 못 했거나 사용할 수 없다면 에어브릿지 SDK에서 임의로 생성한 ID(Random Generated UUID)가 사용됩니다.
웹
웹에서 고유 유저를 집계하는 기준은 Cookie ID 또는 User ID입니다.
- Cookie ID: 로그인 여부와 관계없이 서비스에 유입된 전체 유저가 집계됩니다.
- User ID: 로그인 정보를 활용해 서비스에서 1명의 회원으로 구분되는 유저가 집계됩니다. 웹 SDK에 유저를 식별하는 속성(user.externalUserID)이 설정돼야 User ID를 수집할 수 있습니다. 자세한 설명은 개발자 가이드를 참고 바랍니다.
주의하세요
고유 유저를 User ID로 집계한 액티브 유저 리포트의 매출액 (Web)과 액츄얼스 리포트, 트렌드 리포트의 구매액 (Web) 수치는 다를 수 있습니다. User ID로 식별되지 않는 유저가 발생시킨 매출액은 액티브 유저 리포트에서 집계되지 않기 때문입니다.
그룹바이 및 필터
그룹바이와 필터를 통해 더 자세한 리포트 조회 결과를 볼 수 있습니다. 그룹바이는 최대 4개까지 설정할 수 있습니다.
리포트 조회
설정한 메트릭, 그룹바이, 필터에 해당하는 데이터를 차트와 테이블로 조회할 수 있습니다.
차트
액티브 유저 리포트의 차트는 설정한 메트릭에 따른 데이터를 막대와 꺾은선으로 보여줍니다. 액티브 유저(Active Users), 결제 유저(Paying Users), 매출액은 막대로, ARPU, ARPPU는 꺾은선으로 표시됩니다.
’App’ 또는 ‘Web’을 클릭해 앱 메트릭과 웹 메트릭 중 1가지만 차트로 확인할 수 있습니다. 차트 아래에 있는 메트릭 항목을 클릭하면 일부 항목만 표시하거나 제외할 수 있습니다. 메트릭 항목을 표시하거나 제외하면 차트에서 보이는 단위가 자동으로 조정됩니다.
차트에 마우스 커서를 대면 해당하는 주기의 메트릭 수치가 표시됩니다.
테이블
테이블은 설정한 주기에 따라 선택한 메트릭의 수치를 제공합니다. 앱 메트릭과 웹 메트릭의 수치를 동시에 확인하고 비교할 수 있습니다.
각 열은 너비를 조정할 수 있습니다. 전체 열을 최초에 리포트를 조회한 상태로 만들고 싶다면 각 열의 오른쪽에 위치한 점 3개 버튼에서 ‘열 너비 초기화’를 클릭합니다.
다운로드&복사
다운로드
액티브 유저 리포트에서 오른쪽 위에 있는 ‘다운로드’ 버튼을 눌러 리포트를 차트나 테이블 형태로 다운로드할 수 있습니다. 차트는 PNG 파일로 다운로드할 수 있고, 테이블은 CSV 파일이나 구글 스프레드시트로 다운로드할 수 있습니다. 다운로드하는 차트와 테이블은 에어브릿지 대시보드에 나온 액티브 유저 리포트의 결과와 같습니다.
복사
각 차트와 테이블의 오른쪽 위에 표시되는 ‘차트 복사’, ‘테이블 복사’를 클릭해 차트는 이미지 형태로, 테이블은 테이블 형태로 데이터를 복사할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 결제 유저(Paying Users)는 어떻게 집계되나요?
결제 유저는 액티브 유저가 구매 이벤트를 발생시키면 집계됩니다. 결제 유저 수는 칼큘레이티드 바이에서 설정한 고유 유저 식별자에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 1달(30일) 동안 DAU를 모두 더한 수치와 동일한 기간 동안 MAU 수치가 다른 이유는 무엇인가요?
액티브 유저 리포트는 선택한 주기를 기준으로 액티브 유저를 집계합니다.
예를 들어 에어브릿지 사용자가 운영하는 서비스에 매일 접속한 유저 1명이 있다면 1달(30일) 동안 DAU를 모두 더한 수치는 30입니다. 액티브 유저 리포트에서 일별로 액티브 유저를 집계했기 때문입니다. 하지만 MAU는 1로 기록됩니다. 액티브 유저 리포트에서 월별로 액티브 유저를 집계하기 때문에 1달 동안 서비스에 매일 접속했더라도 동일 액티브 유저라면 1로 집계됩니다. 주기를 월별로 설정한다면 동일 액티브 유저가 1달 동안 서비스에 몇 번 접속하든지 1번만 접속한 액티브 유저와 똑같이 1로 집계됩니다.
Q. 그룹바이로 나눠서 확인한 액티브 유저 수와 그룹바이로 나누지 않고 확인한 액티브 유저 수가 다른 이유는 무엇인가요?
액티브 유저 리포트는 그룹바이를 기준으로 액티브 유저를 다시 집계합니다. 따라서 그룹바이로 나눠서 확인한 액티브 유저 수의 합이 그룹바이로 나누지 않고 확인한 액티브 유저 수보다 클 수 있습니다.
예를 들어 에어브릿지 사용자가 채널 그룹바이를 설정하면 기존에 집계된 액티브 유저 1명이 채널을 기준으로 각각 1명씩 집계됩니다. 그룹바이를 해제해서 원래 결과를 확인할 수 있습니다.
