마케팅 캠페인을 진행하다보면 에어브릿지 대시보드 수치와 다른 애드네트워크 및 앱 마켓의 성과 수치가 다른 경우를 종종 발견하게 됩니다. 이러한 차이가 발생하는 이유는 각 플랫폼마다 정의하고 있는 지표들의 정의가 다르거나, 성과를 인정하는 기간이 다르거나, 중복 수치의 인정 여부 등으로 다양합니다. 그렇기 때문에 데이터를 확인하고 분석하는 과정에서 각 플랫폼에서 나타내는 수치의 의미를 정확하게 아는 것이 중요합니다.

여러 플랫폼과의 수치 차이는 대표적으로 아래와 같은 이유로 발생합니다. 

  1. 설치 이벤트에 대한 정의
  2. 시간대 (Timezone)
  3. 기여 모델

특정 플랫폼과의 수치 차이 원인에 대해서 더 자세하게 확인하려면 아래 가이드를 참고하세요.

 

페이스북과의 차이

페이스북 비즈니스(Facebook Business, 메타)와 에어브릿지의 대시보드에서 확인할 수 있는 데이터 사이의 수치 차이는 정상적인 현상입니다. 수치가 차이 나는 이유는 크게 2가지입니다.

  • 잘못된 페이스북 비즈니스 대시보드 설정 혹은 잘못된 에어브릿지와의 연동
  • 페이스북-에어브릿지 데이터 집계 기준의 차이

이 중 집계 기준의 차이로 인한 수치 차이는 서로 다른 어트리뷰션 모델(기여 모델)로 인해 항상 발생합니다. 만약 페이스북 비즈니스 대시보드 설정과 에이브릿지와의 연동을 정상적인 상태로 개선한다고 하더라도 수치 차이는 여전히 존재할 것입니다.

따라서 수치 차이를 0으로 만들 수는 없겠으나, 아래 내용을 통해 페이스북과의 수치 차이에 대한 이유를 명확하게 알 수 있습니다. 이 가이드로도 페이스북과 에어브릿지 사이의 수치 차이에 관한 의문점이 풀리지 않는다면 담당 CSM에게 문의 바랍니다.

 

단순 연동 실수

에어브릿지에서 페이스북의 데이터가 전혀 확인되지 않는다면 페이스북과 에어브릿지의 연동이 정상적으로 이루어졌는지를 체크해야 합니다. 자세한 연동 방법은 페이스북 연동에 관한 에어브릿지 유저 가이드의 페이스북 앱 ID 등록을 참고 바랍니다.

 

어트리뷰션 모델 차이

  Facebook Airbridge
기여 기간 1일 또는 7일 1 ~ 30일(수정 가능)
터치 포인트 선정 기준 페이스북에서 발생한 터치포인트만을 고려 다양한 매체의 터치포인트를 함께 고려
시간대 설정에 따라 다름 KST
전환 기록 시각 광고 클릭 시각 전환 발생 시각
유효성 검증 규칙 없음 기본 Fraud 감지 기능 및 Fraud Validation Rule 설정에 따라 일부 설치 제외
설치 집계 기준 페이스북 User ID, 페이스북 SDK 설치 여부 포함 자체 어트리뷰션 로직 ADID 혹은 에어브릿지 디바이스 ID(디바이스마다 부여)

 

기여 기간

페이스북과 에어브릿지의 어트리뷰션 모델은 다릅니다. 만약 과도한 수치 차이로 성과 측정에 문제를 겪고 있다면 페이스북과 에어브릿지의 기여 기간을 최대한 동일하게 설정하기를 권장합니다.

  Facebook Airbridge
룩백 윈도우    
광고 조회 이후 설치 1일 또는 7일 1일
광고 클릭 이후 설치 1일 또는 7일 7일
어트리뷰션 윈도우    
설치 이후 인앱이벤트 7일 30일
딥링크 연결 이후 인앱이벤트 없음 3일

페이스북

유저는 페이스북 비즈니스 대시보드에서 광고를 집행할 때, 광고 세트 단계에서 아래와 같이 기여 설정을 변경할 수 있습니다.

  • 7일 내 광고 클릭(기본 값)
  • 1일 내 광고 클릭
  • 1일 내 광고 클릭 및 1일 내 광고 조회
  • 1일 내 광고 클릭 및 1일 내 광고 조회
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기여 설정 변경 제한

페이스북에서 선택할 수 있는 기여 설정 옵션은 위와 같이 총 4가지입니다. 다만, 운영 체제, 캠페인 유형 등에 따라 각 앱 설치 캠페인에서 선택할 수 있는 기여 설정 옵션이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 페이스북 비즈니스의 관련 가이드를 확인하시기를 바랍니다.

에어브릿지

위 표의 에어브릿지 기여 기간 값은 모두 기본 값입니다. 오너 등 기여 기간 수정 권한을 가진 유저는 에어브릿지의 메뉴 중 [Management]>[Attribution Rule]에서 원하는 대로 값을 수정할 수 있습니다.

 

터치포인트 선정 기준

페이스북은 설정된 기여 기간 안에 1번의 터치포인트라도 있다면 이를 페이스북의 기여로 집계합니다.

MMP인 에어브릿지는 페이스북에서 발생한 터치포인트 외에 다른 매체의 터치포인트까지 고려해 위닝 터치포인트를 선정합니다. 에어브릿지의 어트리뷰션 모델에 관한 자세한 내용은 기여 모델 가이드에서 확인할 수 있습니다.

 

시간대

페이스북 비즈니스와 에어브릿지 대시보드 시간대가 서로 다르게 설정되어 있으면 수치 차이가 발생할 수도 있습니다. UTC, KST 등 같은 기준으로 시간대를 설정해 주세요.

 

전환 기록 시각

페이스북은 설치, 인앱이벤트와 같은 전환이 발생했을 때가 아닌 광고 노출, 클릭이 발생한 시점을 기준으로 전환을 집계하고 보고합니다.

에어브릿지는 전환에 해당하는 이벤트가 발생한 시점을 전환 집계 및 보고의 기준으로 삼습니다.

 

설치 집계 기준

ADID

에어브릿지가 수집하는 ADID로는 GAID, IDFA, IDFV, RandomGeneratedDeviceUUID가 있습니다. 에어브릿지는 광고를 클릭한 사용자의 ADID가 앱 설치 시점에 수집된 여러 가지 ADID와 하나라도 같다면 재설치로 판별합니다.

SDK

페이스북 비즈니스 대시보드는 상황에 따라 페이스북에서의 ‘전환’이라는 지표를 추산치로 보여줍니다. 만약 앱 안에 페이스북 SDK가 설치되어 있지 않거나 전환을 직접 측정할 수 없을 만큼 데이터가 불완전하다면 페이스북은 샘플링, 모델링 같은 방식을 활용합니다. 이를 통해 정확하게 수치화하기 어려운 성과 지표를 추산합니다. 이 추산치는 에어브릿지 SDK로 수집한 데이터와 불일치할 수 있습니다.

 

 

구글 플레이 스토어, 아이튠즈 앱스토어와의 설치 수 차이

 

앱 마켓

Airbridge
설치 이벤트 정의 앱 다운로드 앱 다운로드 및 최초 실행(First Open)
설치 이벤트 발생 시간 앱을 다운로드한 시간 앱을 다운로드하고 최초로 실행한 시간
표준 시간대

PT(구글 플레이 스토어)
UTC(아이튠즈 앱스토어)

 KST
집계 기준 User ID Device ADID
  1. 설치 이벤트의 정의: 앱 마켓의 경우, 다운로드(설치)를 집계, 에어브릿지에서는 앱을 다운로드 한 후 최초 실행을 해야만 설치로 인정 및 집계에 포함됩니다. 이유는 에어브릿지와 같은 3rd-party 에서는 애플이나 구글의 다운로드 데이터를 가져올 수 없고, 앱이 처음 실행되는 순간에 APP 내의 Airbridge SDK가 작동해야지만 신규 설치를 감지할 수 있기 때문에 반드시 다운로드 후 실행까지 완료해야 1건의 설치로 인정 됩니다.
  2. 설치 이벤트 발생 시간: 앱 마켓의 경우 앱이 다운로드된 시점을 이벤트 발생 시간으로 보고 해당 날짜로 성과를 기록하고 에어브릿지에서는 앱 다운로드 후 최초로 실행 된 시점을 이벤트 발생 시간으로 보고 성과를 기록하기 때문에도 날짜별로 성과 확인 시 수치 차이가 날 수 있습니다. 
  3. 표준 시간대: 구글은 PT(태평양표준시간), 애플은 UTC(협정세계시간), 에어브릿지는 기본적으로 KST(한국표준시간)를 기준으로 앱 설치 수를 집계합니다.
  4. 집계 기준: 앱 마켓에서는 사용자의 계정(User ID)을 기준으로 집계하고, 에어브릿지에서는 광고식별자 값으로 (ADID)로 집계를 합니다.
    예를 들어, 동일한 애플 계정으로 로그인된 아이폰과 아이패드를 소유한 유저가 두 디바이스에 동일한 앱을 설치한 경우, 앱 마켓에서는 앱 마켓의 계정이 동일한 것으로 확인하여 1건의 설치만을 기록하고, 에어브릿지에서는 각각의 ADID가 다른 2개의 디바이스에서 설치 이벤트를 수집하므로 2건의 설치로 기록하게 됩니다.
    * 고객사 내부에서 정의하는 유저의 고유한 식별자(ID)를 에어브릿지의 User ID 항목으로 전송하면 에어브릿지 대시보드를 통해 User ID 별 발생 이벤트의 최초 발생 유무를 확인할 수 있습니다. (관련 가이드)
  5. 솔루션 최초 도입: 에어브릿지 도입으로 인해 Airbridge SDK가 설치된 고객사의 신규 버전 앱이 앱 스토어에 배포될 경우
    • 앱 마켓은 기존 유저의 앱 업데이트를 감지하여 앱 설치로 집계하지 않습니다.
    • Airbirdge와 같은 3rd-party는 앱을 업데이트한 디바이스의 경우에도 해당 디바이스에 설치된 SDK를 통해 최초 실행을 감지하여 최초로 발생한 앱 설치로 집계합니다.
      * 기존 유저의 업데이트가 최초 설치로 집계되는 것을 방지하기 위해서는 기존 유저의 Device ADID list를 에어브릿지 서버로 밀어 넣어 신규 유저로 집계되는 것을 막을 수 있습니다. 자세한 내용은 담당 CSM 또는 Platform 팀에 문의하시기 바랍니다.

 

 

구글 애즈와의 설치 수 차이

기본적으로 Google Ads에 대한 실적은 Google Ads 대시보드보다 에어브릿지와 같은 3rd-party 솔루션이 적게 잡히는 경우가 일반적입니다. 이는 여러가지 이유가 있을 수 있는데 가장 큰 원인은 기여기간 및 기여모델에 있어서 차이가 있기 때문입니다.

 

Google Ads

Airbridge
기여 기간 30일 (수정 불가) 7일 (기본값, 수정 가능)
터치 포인트 선정 기준 Google Ads에서 발생한 터치포인트만을 고려하여 위닝 터치포인트 선정 Google Ads 및 타 터치포인트도 함께 고려하여 위닝 터치포인트 선정
시간대 계정에 따라 다름 KST
인앱 이벤트 집계 기준 전환 이벤트에 기여한 터치포인트 발생 시간 기준 집계 전환 이벤트 발생 시간 기준 집계
유효성 검증 규칙 Google Ads의 검증 로직을 활용하여 무효 트래픽 제거 에어브릿지 기본 Fraud 감지 기능 / Fraud Validation Rule 설정에 따른 무효 트래픽 마스킹 또는 제거
리포트 반영 시간 전환이 표시 되기 까지 몇 시간 지연될 수 있음. 실시간 반영 (누락 된 데이터에 대한 보정 작업이 있을 수 있음)
  1. 기여기간 차이: Google Ads와 에어브릿지의 설치 이벤트에 대한 기여기간이 다르게 설정되어 있는 경우 수치 차이가 발생할 수 있습니다. Google Ads는 설치 기여기간 기본값이 30일로 수정이 불가능하며, 에어브릿지는 기본값이 7일로 수정이 가능합니다.
    Google Ads 와의 설치수 차이를 최대한 줄이기 위해 에어브릿지의 기여기간을 Google Ads와 동일하게 30일로 설정할 수 있으나 그런 경우 Google Ads 와 타 채널과의 실적 비교 등을 고려하여 신중히 결정해주세요.
  2. 기여모델 차이: Google Ads의 경우 Google Ads에서 설정한 기여기간 내에 한번이라도 터치포인트가 존재했다면 Google Ads의 기여로 잡히지만 에어브릿지의 경우 Google Ads 외에 여러 광고의 터치포인트를 가지고 자체 기여 모델에 의해 Winning Touchpoint를 선정하기 때문에 수치 차이가 발생할 수 있습니다.
    예를 들어 광고주가 Google Ads, A 매체, B 매체에서 광고를 운영중인데 기여기간 내에 Google Ads → A 매체 → B 매체 순으로 광고를 클릭하고 설치했다면 해당 설치에 대해 Google Ads에서는 기여를 가져가서 설치 1건이 기록될 것이지만 에어브릿지에서는 B 매체에 기여되었다고 판단하여 B 매체에 설치 1건을 기록합니다.
  3. Timezone에 따른 차이: 에어브릿지 대시보드의 데이터는 기본적으로 KST 기준으로 표시되며, 구글애즈 대시보드의 시간대가 KST가 아니라면 양측의 일자별 데이터에 수치 차이가 발생할 수 있습니다.

또한 Google 측에서도 공식 문서를 통해 Google Ads와 Third-party 간에 기록되는 수치 차이가 발생할 수 있다고 안내하고 있으니 참고 부탁드립니다.

 

 

애플 서치 애드와의 차이

 

Apple Search Ads

Airbridge
설치 정의 광고를 클릭한 후 앱스토어에서 확인 된 다운로드 앱을 처음 열기 전의 마지막 광고 클릭에 의한 설치
기여 기간 30일 7일
집계 기준 Itunes ID Device ID
광고추적제한 (Limit Ad Tracking) Apple Search Ads Advanced 대시보드 및 API에 표시되는 보고 된 설치 수에 포함 애플서치애드에서 제공하지 않으므로 어트리뷰션 불가능 
중복 설치 인정 여부 신규 설치수로 인정 동일 ADID인 경우 재설치로 집계
시간대 앱스토어 지역별 현지 시간대를 사용 KST
  1. 설치 정의: 애플서치애드는 광고를 클릭한 후 앱스토어에서 확인 된 다운로드를, 에어브릿지에서는 앱을 처음 열기 전의 마지막 광고 클릭에 의한 설치를 집계 합니다. 예를 들어 1월 1일에 클릭 및 설치하고, 1월 3일에 앱을 열었다면, ASA는 1월 1일의 설치 수가 +1이 되고, 에어브릿지 대시보드에서는 1월 3일의 설치 수가 +1이 됩니다.
  2. 기여 기간: 애플서치애드의 기여기간은 30일이고, 에어브릿지는 7일입니다.
  3. 광고추적제한 (LAT): 애플서치애드는 유저가 광고추적제한 기능을 활성화 한 후에 설치한 숫자에 대해서, 에어브릿지를 비롯한 써드파티에는 해당 수치를 제공하고 있지 않습니다. 그러므로 이 경우, 에어브릿지의 리포트에는 'Unattributed'로 기록되거나, 다른 Winning Touchpoint에 기여됩니다.
  4. 재설치 여부: 만약에 유저가 앱을 삭제 후 애플서치애드 광고를 클릭하여 앱을 재설치하는 경우, 애플서치애드에서는 이를 신규설치로 인정하나, 에어브릿지에서는 동일 ADID로 재설치 시, 재설치(Reinstall)항목에만 카운트 됩니다.

 

 

네이버와의 차이

네이버 어드민 클릭수가 Airibridge 대시보드의 클릭 수보다 더 적은 경우:

  • 에어브릿지는 네이버로부터 리다이렉트될 경우 해당 데이터를 기반하여 대시보드에 데이터가 표시됩니다.

  • 네이버 검색광고는 자체 로직을 활용하여 '무효클릭'을 필터링합니다. '무효클릭'이 네이버에 적용될 경우, 네이버를 통해 클릭이 일어나 데이터가 전달되더라도 에어브릿지에서는 집계가 되지만 네이버 어드민에서는 집계가 되지 않을 수 있습니다.

 

 

틱톡과의 차이

 

TikTok

Airbridge
전환 기록 시간 클릭/조회 발생 시간 기준 전환 발생 시간 기준 
터치 포인트 선정 기준 다른 채널에 상관없이 스스로 기여 성과 부여 에어브릿지 기여모델에 의거하여 Winning Touchpoint를 선정
시간대 TikTok 계정 설정에 따라 다름 KST
  1. TikTok Ad Manager의 Default Column는 click/impression이 발생한 시간을 기준으로 트래킹하는 반면, 에어브릿지는 이벤트가 발생한 시간을 기준으로 집계하며, 에어브릿지 전송 데이터는 Custom Columns > real-time 항목을 선택하여 확인할 수 있습니다.
  2. TikTok의 App campaign 전환 성과를 MMP를 통해 트래킹 할 것을 권장하고 있습니다. (관련 안내 페이지)

 

 

화웨이 애즈와의 차이

 

Huawei

Airbridge
설치 정의 앱 다운로드 앱 다운로드 및 최초 실행(First Open)
터치 포인트 선정 기준 30일 7일
기여 모델 다른 채널에 상관없이 스스로 기여 성과 부여 에어브릿지 기여모델에 의거하여 Winning Touchpoint를 선정

이 외에도 예외적인 이유로 타 플랫폼들과 에어브릿지 약간의 데이터 수치차이는 일어날 수 있습니다. 더 궁금하신 점이 있으시면 우측 상단의 '문의하기' 및 platform@ab180.co 로 문의하시길 바랍니다.

에어브릿지 - 타 플랫폼 간 데이터 수치 차이