문의 등록

• 담당 CSM이 배정되어 있는 고객사의 경우, 담당 CSM의 이메일로 연락하시면 더 빠른 응대가 가능합니다.
• 이슈나 장애와 관련 된 문의인 경우 스크린샷, 로그, 에러메시지, 트래킹 링크 등 문제 현상 파악에 필요한 데이터를 함께 보내주시면 저희 팀에서 보다 빠르고 정확하게 이슈를 파악할 수 있습니다.
• 새로운 이슈나 문의사항이 발생시, 기존 티켓이 아닌 새로운 티켓을 생성해주세요. (기존 티켓에 이어서 문의사항을 보내주시면 혼선이 생겨 답변이 늦어질 수 있습니다.)
• 대행사이신 경우, 문의사항과 함께 고객사의 앱 이름(App ID)을 꼭 알려주세요.